Bize Ulaşın !

ÇAĞRI MERKEZİ / BPO

Anasayfa Sektöre Özel Çözümler ÇAĞRI MERKEZİ / BPO

ÇAĞRI MERKEZİ / BPO

Çağrı Merkezi Dış Kaynak Yönetimi: İş Süreçlerinizi Devrim Yaratın! SEABOX ile Dijital Dönüşüm Sizi Bekliyor!

 

Çağrı merkezleri için operasyonel verimlilik, çalışan deneyimi ve müşteri memnuniyeti kritik öneme sahiptir. Seatech olarak, BPO firmalarının iş gücünü en verimli şekilde yönetmesine, çalışan bağlılığını artırmasına ve müşteri hizmetlerini optimize etmesine yardımcı oluyoruz.

 Çalışan Deneyimini Güçlendiren Akıllı Çözümler (EX & HR Automation)

 
BPO çalışanlarının işe alımından performans değerlendirmesine kadar tüm süreçleri Onboarding, Performans Yönetimi, Katılım & Zaman Takibi, WFM ve Öğrenme & Quiz çözümleriyle yönetin. Çalışan motivasyonunu artırarak iş gücü devir oranlarını düşürün.

OmniChannel ile Kesintisiz ve Verimli Müşteri Hizmetleri

 
Cloud CC, Agent Assist ve Social Media Messaging çözümleriyle çağrı merkezi ekiplerinin her kanaldan müşterilere hızlı ve etkili yanıt vermesini sağlayın. Self Service desteğiyle müşteri temsilcilerinin üzerindeki yükü azaltın.

Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkezi Operasyonları

 
Speech & Text Analytics ile çağrıları analiz ederek hizmet kalitesini artırın, temsilci performansını değerlendirin. Chat & Voice Bot çözümleriyle tekrar eden işlemleri otomatikleştirerek temsilcilerin daha karmaşık ve değerli görevlere odaklanmasını sağlayın.

Veriye Dayalı Karar Alma Mekanizmaları

 
Dinamik Panolar, İçgörüler & İçerik Analitiği, People Analytics gibi araçlarla çağrı merkezi operasyonlarını analiz edin, çalışan performansını anlık olarak takip edin ve iyileştirme fırsatlarını belirleyin.

Bilgi Yönetimi ile Hızlı ve Etkin Hizmet

 
Bilgi Bankası çözümlerimiz sayesinde müşteri temsilcileri çağrı sırasında en doğru bilgilere hızla ulaşarak çağrı sürelerini kısaltır, müşteri memnuniyetini artırır.

Çalışan Geri Bildirimi ile Sürekli İyileştirme

 

Your Voice modülüyle çalışanların görüşlerini toplayarak operasyonel iyileştirmeler yapın, temsilci memnuniyetini artırarak hizmet kalitesini yükseltin.

Seatech olarak çağrı merkezlerine özel ölçeklenebilir ve verimli çözümler sunuyoruz. Çalışan deneyimini iyileştirerek müşteri hizmetlerinde kaliteyi artıran teknolojilerimizle tanışın

Bize Ulaşın

Yardıma ihtiyacınız mı var ?

Biruni Üniversitesi Teknokent Kazlıçeşme Mahallesi 245. Sokak No:5 Zeytinburnu, İstanbul +90(850) 346 2671 [email protected] Seatech'e Ulaşın

Temasa geçin

Size her zaman yardım etmeye ve sorularınızı yanıtlamaya hazırız