Bize Ulaşın !

E-TİCARET

Anasayfa Sektöre Özel Çözümler E-TİCARET

E-TİCARET

E-ticarette Dijital Dönüşüm: SEABOX ile İşinizi Yeniden Tanımlayın!

 

E-ticarette hız, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik en önemli rekabet unsurlarıdır. Seatech olarak, sipariş yönetiminden kargo takibine, çok kanallı müşteri iletişiminden iş ortaklarıyla süreçlerin dijitalleştirilmesine kadar e-ticaret firmalarının ihtiyaç duyduğu tüm çözümleri tek bir platformda sunuyoruz.

Çok Kanallı Müşteri İletişimi Tek Ekranda

 
E-ticaret müşterileri farklı platformlardan (web, mobil, sosyal medya, e-posta, canlı destek) sizinle iletişime geçer. OmniChannel, Cloud CC ve Social Media Messaging çözümlerimizle tüm müşteri etkileşimlerini tek ekrandan yönetin. Agent Assist ile müşteri temsilcilerinizin hızlı ve doğru yanıt vermesini sağlayın.

Kargo ve Sipariş Takibini Dijitalleştirin

 
Müşteriler için en büyük sorunlardan biri kargo süreçlerini takip edememektir. Akıllı Biletleme ve Yapay Zeka Destekli Otomatik Yanıt çözümlerimiz sayesinde teslimat ve sipariş durumlarıyla ilgili tüm müşteri taleplerini otomatikleştirin. Self Service ve Chat & Voice Bot entegrasyonlarıyla müşterilerinize anında kargo bilgisi sağlayın.

İş Ortağı Taleplerini Dijitalleştirin, Süreçleri Otomatikleştirin

 
E-ticaret operasyonlarında tedarikçi ve lojistik iş ortaklarıyla iletişim kritik öneme sahiptir. CRM, Akıllı Biletleme ve Ticket Routing çözümlerimizle tedarikçi taleplerini merkezi bir sistemde toplayın, süreçleri hızlandırın ve operasyonel verimliliği artırın.

Satıcı Performans Yönetimi ile Kaliteyi Artırın

 
E-ticaret ekosisteminde satıcıların performansını takip etmek, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik açısından kritik öneme sahiptir. Performans Yönetimi ve Analytics çözümlerimizle satıcılarınızın sipariş karşılama sürelerini, iptal/iade oranlarını ve müşteri geri bildirimlerini analiz edin. Değerlendirme ve Eğitim Modülleri sayesinde düşük performans gösteren satıcılara özel aksiyonlar belirleyin ve süreçlerini iyileştirmelerine destek olun.
 

Yapay Zeka & Analitik ile Müşteri Deneyimini Kişiselleştirin

 
Speech & Text Analytics çözümleriyle müşteri geri bildirimlerini analiz edin, en sık karşılaşılan sorunları belirleyerek süreçlerinizi iyileştirin. E-posta ve Sohbet Çeviri desteğiyle uluslararası müşterilerinize anında yanıt verin ve global satışlarınızı artırın.​

Çalışan ve Operasyon Yönetimini Dijitalleştirin

 
E-ticaret operasyonlarını yöneten ekiplerinizin verimliliğini artırmak için Onboarding, Performans Yönetimi, Katılım & Zaman Takibi, WFM ve Öğrenme & Quiz çözümlerimizi kullanın. Bilgi Bankası ile müşteri temsilcilerinizin güncel bilgilere hızlı erişmesini sağlayarak çağrı sürelerini kısaltın.
 
Seatech olarak e-ticaret firmalarına özel, müşteri deneyimini iyileştiren, lojistik süreçlerini hızlandıran ve iş ortaklarıyla entegrasyonu güçlendiren çözümler sunuyoruz. Dijital dönüşüm ile satışlarınızı artıran teknolojilerimizle tanışın! 

Bize Ulaşın

Yardıma ihtiyacınız mı var ?

Biruni Üniversitesi Teknokent Kazlıçeşme Mahallesi 245. Sokak No:5 Zeytinburnu, İstanbul +90(850) 346 2671 [email protected] Seatech'e Ulaşın

Temasa geçin

Size her zaman yardım etmeye ve sorularınızı yanıtlamaya hazırız