Bize Ulaşın !

ENERJİ

Anasayfa Sektöre Özel Çözümler ENERJİ

ENERJİ

Enerji Sektöründe Dijital Dönüşüm: SEABOX ile İnovasyon Fırsatlarını Keşfedin!

 

Enerji sektörü, özellikle elektrik ve elektrik dağıtım firmaları için hızlı, etkili ve müşteri odaklı hizmet sunmak büyük önem taşır. Seatech olarak, talep yönetiminden saha ekiplerinin etkin yönetimine, çok kanallı müşteri iletişiminden süreçlerin dijitalleştirilmesine kadar enerji firmalarının ihtiyaç duyduğu kapsamlı çözümleri sunuyoruz.

Talep Yönetimini Optimize Edin

 
Elektrik ve elektrik dağıtım firmaları, müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde yönetmek zorundadır. Akıllı Biletleme ve Yapay Zeka Destekli Otomatik Yanıt çözümleri ile müşteri taleplerini anında işleyin, doğru birimlere yönlendirin ve çözüm sürecini hızlandırın.

Çok Kanallı (OmniChannel) Müşteri İletişimi

 
Müşterilerinizle etkili bir iletişim kurmak için farklı platformlardan gelen talepleri Cloud CC, Agent Assist ve Social Media Messaging çözümleriyle tek bir ekrandan yönetin. Bu sayede, müşteri temsilcileriniz her kanaldan gelen taleplere hızlı bir şekilde yanıt verebilir.
 

Saha Ekiplerinin Yönetimi ve Planlaması

 
Saha ekiplerinin etkin yönetimi, enerji sektöründe operasyonel verimlilik açısından kritik öneme sahiptir. Performans Yönetimi, WFM (Workforce Management) ve Katılım & Zaman Takibi çözümleri ile saha ekiplerinizin performansını takip edin, görev atamalarını ve planlamaları kolaylaştırın. Dinamik Panolar ile saha ekiplerinin performansını anlık olarak izleyin.
 

 İş Süreçlerini Dijitalleştirin, Verimliliği Artırın

 
Elektrik dağıtım süreçlerini dijitalleştirerek operasyonel verimliliği artırın. CRM ve Bilgi Bankası çözümleri ile saha ekiplerinin ihtiyaç duyduğu bilgilere hızlı erişimini sağlayarak, müşteri taleplerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olun.
 

Müşteri Deneyimini Kişiselleştirin

 
Speech & Text Analytics ile müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, en sık karşılaşılan sorunları belirleyin ve süreçlerinizi iyileştirin. E-posta ve Sohbet Çeviri desteği ile farklı dillerde hizmet sunarak uluslararası müşteri kitlenizle etkili iletişim kurun.

Güçlü Raporlama ve Analitik İle Stratejik Kararlar Alın

 
İçgörüler & İçerik Analitiği çözümleri ile müşteri verilerini analiz ederek trendleri belirleyin, raporlar oluşturun ve stratejik kararlarınızı veri odaklı bir şekilde yönlendirin.
 
Seatech olarak enerji sektörüne özel, müşteri deneyimini iyileştiren, saha ekiplerinin verimliliğini artıran ve süreçleri dijitalleştiren çözümler sunuyoruz. Elektrik ve elektrik dağıtım firmalarının operasyonel mükemmeliyete ulaşmaları için teknolojilerimizle tanışın! 

Bize Ulaşın

Yardıma ihtiyacınız mı var ?

Biruni Üniversitesi Teknokent Kazlıçeşme Mahallesi 245. Sokak No:5 Zeytinburnu, İstanbul +90(850) 346 2671 [email protected] Seatech'e Ulaşın

Temasa geçin

Size her zaman yardım etmeye ve sorularınızı yanıtlamaya hazırız