Bize Ulaşın !

TELEKOMÜNİKASYON

Anasayfa Sektöre Özel Çözümler TELEKOMÜNİKASYON

TELEKOMÜNİKASYON

Telekomünikasyon Sektöründe Dijital Dönüşüm: SEABOX ile Hizmet Kalitesini Arttırın!

 

Telekomünikasyon sektörü, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini sağlamak için hızlı ve etkili çözümlere ihtiyaç duymaktadır. Seatech olarak, müşteri taleplerinden hizmet kalitesi ölçümüne, çok kanallı iletişimden süreç otomasyonu ve analizlerine kadar telekomünikasyon firmalarının ihtiyaçlarını karşılayan kapsamlı çözümler sunuyoruz.

Müşteri Taleplerini Hızla Yönetin

 
Müşteri talepleri, telekomünikasyon sektöründe etkin bir şekilde yönetilmelidir. Akıllı Biletleme ve Yapay Zeka Destekli Otomatik Yanıt çözümleri ile müşteri taleplerini anında işleyin, doğru departmanlara yönlendirin ve çözüm sürecini hızlandırın.

Çok Kanallı (OmniChannel) İletişim

 
Müşterilerinizle etkili bir iletişim kurmak için farklı platformlardan gelen talepleri Cloud CC, Agent Assist ve Social Media Messaging çözümleriyle tek bir ekrandan yönetin. Bu sayede, müşteri temsilcileriniz her kanaldan gelen taleplere hızlı bir şekilde yanıt verebilir.
 

Hizmet Kalitesini Ölçümleyin

 
Müşteri memnuniyetini artırmak için hizmet kalitesini ölçümlemek kritik öneme sahiptir. Anket çözümlerimizle müşteri geri bildirimlerini toplayın ve analiz edin. Elde edilen verilerle hizmet kalitenizi artırmak için stratejiler geliştirin.

Süreç Otomasyonunu Sağlayın

 
Telekomünikasyon hizmetlerinde, süreçlerin otomasyonu büyük önem taşır. CRM ve Bilgi Bankası çözümlerimizle müşteri taleplerini hızlı bir şekilde işleyin ve süreçleri otomatikleştirerek verimliliği artırın. Böylece, müşteri deneyimini geliştirirken, personelinizin iş yükünü de azaltın.

Müşteri Deneyimini Kişiselleştirin

 
Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve iyileştirmek için Speech & Text Analytics çözümlerimizle müşteri yorumlarını analiz edin. Bu sayede, en sık karşılaşılan sorunları belirleyin ve süreçlerinizi iyileştirin.

Operasyonel Verimliliği Artırın

 
Müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde yönetmek için Bilgi Bankası çözümlerimizi kullanarak personelinize gerekli bilgilere kolay erişim imkanı tanıyın. Müşteri temsilcilerinizin etkili bir hizmet sunabilmesi için gereken tüm bilgileri merkezi bir sistemde toplayın.

Güçlü Raporlama ve Analitik İle Stratejik Kararlar Alın

 
İçgörüler & İçerik Analitiği çözümleri ile müşteri verilerini analiz ederek trendleri belirleyin, raporlar oluşturun ve stratejik kararlarınızı veri odaklı bir şekilde yönlendirin. Bu sayede, müşteri deneyimini sürekli olarak geliştirin ve rekabet avantajı elde edin.
 
Seatech olarak telekomünikasyon sektörüne özel, müşteri deneyimini iyileştiren, talepleri hızla yöneten ve hizmet kalitesini artıran çözümler sunuyoruz. Dijital dönüşüm yolculuğuna bizimle başlayın ve sektördeki liderliğinizi pekiştirin! 
 

Bize Ulaşın

Yardıma ihtiyacınız mı var ?

Biruni Üniversitesi Teknokent Kazlıçeşme Mahallesi 245. Sokak No:5 Zeytinburnu, İstanbul +90(850) 346 2671 [email protected] Seatech'e Ulaşın

Temasa geçin

Size her zaman yardım etmeye ve sorularınızı yanıtlamaya hazırız